Właścicielem sklepu Torelle.pl jest:
 

 Wpis do ewidencji: 1513 z dnia 22.02.2007

Zarejestrowano pod adresem: Kaliskiego 31, 01-476 Warszawa

Niniejszy Regulamin określa zakres i warunki świadczenia usług przez firmę Torelle zwaną dalej Sprzedającym. Każdy klient, zwany dalej Kupującym w momencie składania zamówienia jest zobowiązany do zapoznania się z treścią Regulaminu. Złożenie zamówienia oznacza akceptację zasad sprzedaży wynikających z poniższego regulaminu przez Kupującego oraz zobowiązuje Kupującego do przestrzegania zawartych w nim treści.
 

Zamawianie towarów
 
Sklep internetowy, znajdujący się pod adresem www.torelle.pl jest własnością Sprzedającego i umożliwia dokonywanie zakupów za pośrednictwem internetu, w związku z tym zamówienia są przyjmowane tylko przez stronę www.torelle.pl

 
Odzież ciążowa, wyroby ciążowe oraz bielizna dla kobiet w ciąży oferowane w sklepie torelle.pl są fabrycznie nowe i wolne od wad. Wszystkie ceny wyrobów podane w sklepie torelle.pl są cenami brutto i zawierają podatek VAT. Wiążąca dla stron transakcji jest cena widniejąca przy towarze w momencie złożenia zamówienia przez Kupującego. Sprzedający zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie, wprowadzania nowych towarów do oferty sklepu internetowego, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych na stronach sklepu bądź wprowadzania w nich zmian.

 
Przyjęcie do realizacji zamówienia rozpoczyna się:

• w przypadku zamówień płatnych przy odbiorze - po tym, jak do sklepu dotrze od Kupującego  e-mail z   potwierdzeniem złożonego zamówienia,
• w przypadku zamówień płatnych kartą kredytową - w chwili autoryzacji karty,
• w przypadku przelewu bankowego – po potwierdzeniu wpłynięcia pieniędzy na  konto Sprzedającego.

        
nr rachunku : 64 1090 1056 0000 0000 0600 9789 WBK Bank Zachodni Warszawa,  z dopiskiem "Sklep internetowy"
 

Warunkiem realizacji zamówienia jest podanie prawidłowych danych Kupującego zawierających:

• imię i nazwisko,
• dokładny adres,
  
• adres e-mail.
  
• numer telefonu kontaktowego
  

 
Pracownik sklepu może kontaktować się z Kupującym w celu dodatkowego potwierdzenia zamówienia przez telefon. Sprzedający zastrzega sobie prawo do odstąpienia od realizacji zamówienia, jeżeli dane podane przez Kupującego w formularzu będą niepełne. Podanie kontaktowego adresu poczty elektronicznej oraz numeru telefonu przyspieszy rozwiązanie ewentualnych problemów związanych z realizacją zamówienia.

 
Realizacja dostawy
 
Realizacja zamówienia możliwa jest tylko za pośrednictwem poczty lub firmy kurierskiej. Sklep torelle.pl zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia wzbudzającego wątpliwości m.in. w przypadku braku danych adresowych umożliwiających potwierdzenie transakcji. Ponadto w uzasadnionych przypadkach sklep zastrzega sobie prawo odstąpienia od realizacji zamówienia bez podania przyczyny.
 
Każde   poprawnie złożone   zamówienie potwierdzane   jest przez Sprzedającego e-mailem,  tak aby Kupujący  miał pewność, że zamówienie zostało przyjęte przez Sprzedającego.
 
W przypadku płatności kartą płatniczą lub przelewem bankowym, przesyłka zostaje wysłana w ciągu  2 dni roboczych po odnotowaniu płatności na naszym rachunku bankowym. W przypadku wybrania płatności za pobraniem, przesyłka wysyłana jest po dwóch dniach roboczych. O nadaniu przesyłki Kupujący  informowany jest  e-mailem.
 
Zamówienie zostanie zrealizowane pod warunkiem, że towar dostępny jest w magazynie. W przypadku braku części towarów objętych zamówieniem Kupujący informowany jest o stanie realizacji zamówienia i podejmuje decyzje co do dalszego działania (częściowa realizacja, wydłużenie czasu oczekiwania, anulowanie całości zamówienia).
 
Do każdego zamówienia wystawiana jest faktura VAT w chwili, gdy wszystkie zamówione przez Kupującego wyroby są skompletowane i gotowe do wysyłki. Kupujący może wprowadzić zmiany do zamówienia do momentu wystawienia faktury. Kupujący może również wycofać złożone zamówienie w całości do momentu jego wysłania. Wprowadzanie powyższych zmian możliwe jest poprzez kontakt z obsługą sklepu pod adresem sklep@torelle.pl.

Do sprzedaży promocyjnej oraz wyprzedaży przeznaczona jest ograniczona liczba towarów i realizacja zamówień następuje według kolejności wpływania potwierdzonych zamówień na te towary, aż do wyczerpania się zapasów objętych tą formą sprzedaży.

 
Warunki dostawy
 
Dostawy realizowane są na terytorium Polski  za pośrednictwem Poczty Polskiej lub firmy kurierskiej. Na czas realizacji zamówienia składa się realizacja zamówienia przez obsługę sklepu oraz czas dostarczenia przesyłki. Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności za nieterminowe dostarczenie przesyłki przez Pocztę Polską lub firmę kurierską.

Możliwe są dostawy zagraniczne po wcześniejszym uzgodnieniu ze Sprzedającym.
 

Płatności 

Klient może wybrać następujące formy płatności za zamówione towary:
 

płatność przy odbiorze - należność pobiera listonosz lub kurier

• przelewem elektronicznym przez system DotPay
  
• przelewem bankowym na konto sklepu.
  

 
 
Zwroty
 
Kupujący może odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie piętnastu dni od daty  otrzymania zamówionego towaru (zgodnie z Ustawą z 2 marca 2000 roku "O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny").
 
Kupujący  musi  spełnić następujące warunki:

• towar nie może być uszkodzony i używany,
  
• towar musi posiadać metkę Sprzedającego,
  
• do zwracanego towaru należy dołączyć fakturę VAT, która jest wysyłana razem z przesyłką,
  
• przesłać zwracane produkty na swój koszt do Sprzedającego.
  

 
Pieniądze zwracane są w przeciągu 14 dni, na podane przez Kupującego konto bankowe.

 
Reklamacje

Przy odbiorze towaru należy sprawdzić stan i zawartość przesyłki. Wszelkie reklamacje związane z uszkodzeniami lub stanem zawartości przesyłki będą uwzględniane jedynie w przypadku spisania protokołu reklamacyjnego w obecności spedytora. W przypadku reklamacji proszę skontaktować się z nami poprzez e-mail lub telefonicznie na numer  022 666 84 03. W razie stwierdzenia wad dostarczonego towaru należy odesłać go przesyłką pocztową na adres firmy:
 
Sklep Internetowy Torelle
ul. Kaliskiego 31
01-476 Warszawa
 
Sprzedający nie przyjmuje zwrotów za pobraniem. Po rozpatrzeniu reklamacji (najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki) Sprzedający prześle na swój koszt pełnowartościowy wyrób lub w przypadku wyczerpania danego modelu zwróci jego równowartość. W przypadku nieuzasadnionych reklamacji (uszkodzenia wynikające z niewłaściwego użytkowania towaru) wszelkie koszty związane z tego typu przypadkami pokrywa Kupujący.

 
Poufność i bezpieczeństwo
 
Sprzedający  zapewnia pełną  ochronę  powierzonych  mu  danych  osobowych  zgodnie z ustawą   "O ochronie danych osobowych" z dnia 29.08.1997 r.
 
Dane osobowe klienta są chronione przed dostępem osób nieupoważnionych do tego zarówno w procesie ich przetwarzania, jak i przechowywania. Dane będą przetwarzane wyłącznie w celu realizacji zamówień lub po wyrażeniu dodatkowej zgody dla powiadamiania o nowościach i promocjach w sklepie www.torelle.pl. Dane nie będą udostępniane żadnym innym podmiotom, ani też osobom trzecim.
 
Zgodnie z  ustawą o ochronie danych osobowych, klienci naszego sklepu mają prawo do wglądu w swoje dane, do ich poprawiania oraz do wniesienia prośby o zaprzestanie ich wykorzystywania. Składając zamówienie Kupujący wyraża jednocześnie zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych jedynie w celu realizacji zamówienia.
 
Torelle - odzież ciążowa. Zapraszamy do zakupów!